Przed zakupem
Czy mogę zobaczyć fragment przed zakupem?+–
Tak. Do każdej książki jest bezpłatny fragment: dwa pełne rozdziały w PDF, razem z ramkami i ćwiczeniami, które w książce stoją na ich końcu. Wszystkie są na stronie Fragmenty do czytania.
Czym różni się książka od zeszytu ćwiczeń?+–
Książka tłumaczy mechanizm i pokazuje, co z nim zrobić. Zeszyt ćwiczeń to część praktyczna do tej samej książki: karty pracy, w których wykonujesz ćwiczenia, opisujesz własne sytuacje i przygotowujesz kolejne kroki. Zeszyt można kupić osobno, ale pełny sens ma razem z książką.
Co zawiera pakiet?+–
Są dwa rodzaje. Pakiet do jednego tytułu to e-book razem z jego zeszytem ćwiczeń. Pakiet tematyczny to kilka e-booków o pokrewnych problemach, na przykład trzy książki o przeciążeniu, odkładaniu zadań i braku wiary we własne wyniki. Przy każdym pakiecie jest wypisane, co dokładnie wchodzi w jego skład.
Jak można zapłacić?+–
Kartą Visa, Mastercard, Maestro i American Express, a także BLIK, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay i PayPal. Płatność obsługuje Shopify, sklep nie przechowuje danych karty.
Pobieranie i czytanie
Kiedy dostanę pliki?+–
Zaraz po zaksięgowaniu płatności, zwykle w ciągu kilku minut. Link do pobrania przychodzi e-mailem na adres podany w zamówieniu i jest też na stronie potwierdzenia zamówienia. Niczego nie wysyłamy pocztą, więc przy zakupie nie podajesz adresu.
W jakich formatach są pliki?+–
E-booki dostajesz w dwóch wersjach naraz: PDF i EPUB. Zeszyty ćwiczeń są w PDF przygotowanym do druku na A4. Kiedy w zamówieniu jest więcej niż jeden plik, pobierasz je jako jedno archiwum ZIP.
Na czym można to czytać?+–
Na telefonie, tablecie, komputerze i czytniku e-booków. EPUB dopasowuje wielkość liter do ekranu i jest wygodniejszy na małych urządzeniach. PDF trzyma stały układ stron i lepiej nadaje się do druku. Na Kindle najprościej przesłać plik przez usługę „Wyślij do Kindle”.
Ile razy można pobrać plik?+–
Dziesięć razy. Przerwane pobieranie zużywa jedną próbę, dlatego warto zapisać plik na dysku od razu, zamiast otwierać go za każdym razem z linku. Gdy limit się wyczerpie, napisz do nas. Zresetujemy licznik.
Czy mogę przekazać plik komuś bliskiemu?+–
Pliki kupujesz do własnego użytku. Nie udostępniaj ich publicznie ani nie odsprzedawaj. Jeśli książka ma trafić do kilku osób, na przykład do zespołu, napisz do nas i ustalimy warunki.
Pomoc po zakupie
Mail z plikami nie dotarł. Co teraz?+–
Najpierw sprawdź folder spam i zakładkę Oferty. Jeśli po trzydziestu minutach nadal nic nie ma, napisz na maja@lifelessonstudio.pl i podaj numer zamówienia. Odeślemy pliki ręcznie.
Plik się nie otwiera albo jest niezgodny z opisem+–
To nie jest zwrot, tylko reklamacja, a reklamacje rozpatrujemy. Napisz na maja@lifelessonstudio.pl, podaj numer zamówienia i opisz, co się dzieje. Odpowiemy w ciągu czternastu dni i dostarczymy poprawny plik, a gdyby to było niemożliwe, zwrócimy pieniądze. Szczegóły są w Regulaminie, w paragrafach 5 i 6.
Czy przysługuje mi zwrot?+–
Nie, i jest to świadoma decyzja. Pliki są dostarczane natychmiast po zapłacie, a zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje przy treściach cyfrowych, których dostarczanie już się rozpoczęło. Właśnie dlatego do każdej książki jest bezpłatny fragment, żeby dało się sprawdzić styl i poziom przed zakupem.
Jak się z nami skontaktować?+–
maja@lifelessonstudio.pl. Odpowiadamy w ciągu dwóch dni roboczych, zwykle szybciej.